湖州 城区老小区焕发“第二春”

——准物业改革先试点再逐步铺开

湖州日报  2015-09-07 09:20

[摘要] 通过与业主委员会、社区居委会三方协商，并履行必要程序后，目前我们已经完成了两批15个小区的准物业服务改革工作，第三批4个小区的改革工作将在本月完成。

“通过与业主委员会、社区居委会三方协商，并履行必要程序后，目前我们已经完成了两批15个小区的准物业服务改革工作，第三批4个小区的改革工作将在本月完成。”记者昨天（9月6日）从湖州万众房地产物业管理 了解到，为了促进湖州 城区老小区准物业管理服务的良性发展，在充分听取业主意见并履行相关程序的前提下，今年以来“万众物业”采取先试点再逐步铺开的方式，积极探索准物业管理改革新模式，适当调整准物业管理的服务内容与方式，确保群众的居住生活品质稳中有升。“自从有了准物业，门岗、保洁都不成问题了，遇到下水管道堵塞、屋顶漏水等状况，一个电话就能随叫随到。”华丰二社区作为湖州 城区首批准物业入驻的老小区，居民们对于准物业管理感触较深。退休工人老刘清楚地记得，2013年上半年华丰二社区原有物业提前撤离，没有物业的小区自然各种不便，直到当年8月“万众物业”入驻，通过准物业管理服务，居民们期待已久的门岗值班、卫生保洁、共用部位维修、停车管理等要求一一得到了满足。

和华丰二社区一样，湖州 城区老小区大多建成于上世纪末，小区出入口多，物业管理难度较大，加上收费标准偏低，实施市场化物业管理的条件尚不成熟。一边是物业公司普遍不愿接管老小区，另一边是小区居民对于改变小区环境、引入物业管理的呼声很高，为此从2013开始 决定对老小区实施准物业管理服务，准物业管理服务实行“保基本、保必需”的原则，指定市房地产物业管理服务 （湖州万众房地产物业管理 ）作为实施主体。“自2013年10月起全面掌管湖州 城区老小区物业后，‘万众物业’准物业管理服务现在已经覆盖40个老小区、建筑面积达260多万平方米。”记者在采访中了解到，准物业管理实施以来，湖州 城区老小区居民居住环境和秩序得到了改善，一方面及时完成共用部位维修，无责任性投诉发生，另一方面坚持做好公共保洁工作，保持良好的卫生环境。同时，尽力抓好小区大门值班，协助维护小区秩序，并且开展了停车收费服务试点工作以及集中清运废旧杂物工作、协助所在社区开展清除乱张贴等专项活动，居民反响良好。

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准物业管理服务的内容与标准

物业共用部位维修——

内容：（1）屋顶和外墙面漏水修补；（2）楼梯间破损修补；（3）污水总管疏通与破损更换（室外 只窨井至室内总管与分管连接处）；（4）共用供水管破损更换（总表至分户表）。

报修：实行业主申报制，接到业主的维修申报后，急修项目在2内安排，一般维修项目在24内安排维修，大修项目在7个工作日内安排，天气原因而无法施工的相应顺延。

卫生保洁——

道路和公共场地每天清扫一次，楼道和绿化地每周保洁两次。遇有特殊情况，应加强保洁力量。

小区门岗值班——

一是部分小区实行出入口值班：主入口每天24值班。

二是部分小区实行24流动巡查，劝阻乱停车和收废品人员。

绿化治杂草——

每年组织3次绿化治杂草。

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