[摘要] “想登录12306手机客户端买张火车票，没想到连连输错了2次验证码，眼睁睁看着余票数量变成了零。”日前，市民杨先生致电党报热线称，本想提前60天买正月初一出门去北京游玩的火车票，没想到自己却败在了让他摸不着头脑的验证码上。
“想登录12306手机客户端买张火车票，没想到连连输错了2次验证码，眼睁睁看着余票数量变成了零。”日前，市民杨先生致电党报热线称，本想提前60天买正月初一出门去北京游玩的火车票，没想到自己却败在了让他摸不着头脑的验证码上。
近，不少市民在吐槽：“以前抢票靠网速，现在抢票得靠智商！12306的图片验证码，堪称认识大千世界、居家旅行、识别智商的‘高科技’产物。因为不买票，你不会知道自己的见识有多么浅薄！”原来，为了防止黄牛利用第三方网络刷票软件抢票，影响旅客正常网上购票， 12306网站要求旅客在购票时做多项选择题，但奇葩的题目、两个关键词、较差的像素，让分秒必争的春运网上抢票者瞬间“抓瞎”。
记者在采访中了解到，的确有不少购票者败在了12306的图形验证码上。戚先生是湖南人，也是一名资深游戏玩家，手速特别快，为了过年能顺利回家，他特意找到网速快的网吧，“本来以为，我要网速有网速，要速度有速度，占尽天时地利人和，怎么可能抢不到票，但是万万没想到， 12306居然致力于提供抢票进行全民智力测试，后因为点错了图形，错过了一直盯了很久的车次。”说起今年的抢票经历，来自江西的林女士也有点恼，“好不容易刷出一张票，结果登录验证是让我在一些辨识度不高的图片里选铁塔和收音机，当时真的是眼盲啊，所以只能就这样错过了。”
12306验证码到底有多难？记者登录了自己的账号，会一会它。次选票后跳出来的验证码是让记者在8张图片中找出所有的奶嘴和蚂蚁，但是由于图片像素实在太模糊，定睛辨别了一会儿还是选错了。因为选错了图片，整个购票程序就得刷新重来，这样一来二去，的确降低了登录购票的速度。第二次登录买票，系统验证让记者找出所有的蚯蚓和茶蛊，蚯蚓记者能够辨识，但对于茶蛊真不知道长成什么样。为了不再失误，记者选择刷新更换新的验证码，在多次切换后的确也找到了简单的验证图片。虽然多试几次总能通过，但春运买票抢的就是时间，这样多少会影响购票的效率。
随后，记者致电12306客服了解到，根据后台数据显示，目前正确填写图形验证码的几率在70%左右。“之所以选择使用能图片验证，是因为图片识别对普通人来说更加便利，人脑更容易建立问题和图片间的联系，而这对一般刷票软件而言就有了一定困难。而过去的数字字母识别码，一些抢票软件和公司开发的浏览器很容易进行分析，并自动跳过验证步骤。在人眼识别需要2秒的情况下，机器仅用0.1秒就能识别。”工作人员解释，网上流传的所谓“识别明星脸”的奇葩验证码，其实在12306购票系统并不存在，另外一些刁钻问题大多也子虚乌有。“我们的系统图片不会让旅客分辨‘橘子’和‘橙子’。”12306工作人员表示，目前因为验证码清晰度不高，导致放票时间连续选错，从而错过了购票的状况的确存在。“目前针对用户反映的问题，我们将会对验证码中数万张图片进行优化，剔除一些辨识度不高的图片，提高图片的清晰度。”工作人员表示， 12306图形验证码选择的都是生活中常见的物品，会因为地域及生活习惯不同等原因，导致产生一定的南北差异，另外由于部分物品在各地有不同的叫法也容易产生误解，所以这些习俗产生的差异图片等也将在未来优化时将进行筛除。
后，党报热线提醒市民，面对尴尬的图片验证码要及时刷新，选择其他较为容易的图片信息进行输入，别总纠结在一个特殊验证码上面。
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