[摘要] “只排了一次队,花了40分钟,我就办理完了以前需要半天才能办完的事。”昨天,市民石燕前往市行政服务中心大厅二楼办理二手房交易业务。她只在“房屋交易与不动产登记窗口”提交相关材料,就完成了交易、纳税、不动产登记,而以前,这三项业务分属三个部门,需要在不同窗口重复三次排队才能办理,费时又费力。
“只排了一次队，花了40，我就办理完了以前需要半天才能办完的事。”昨天，市民石燕前往市行政服务中心大厅二楼办理二手房交易业务。她只在“房屋交易与不动产登记窗口”提交相关材料，就完成了交易、纳税、不动产登记，而以前，这三项业务分属三个部门，需要在不同窗口重复三次排队才能办理，费时又费力。
昨天是我市不动产交易登记率先试水“一窗受理、集成服务”改革的天。记者采访中发现，尽管窗口的集成变化，让办事群众一时感到陌生。但中心一楼大厅的流动公告，以及工作人员及时答疑解惑，帮助办事群众快速明晰流程，有序排队等候办理业务。
据了解，市国土资源局、市建设局、市财政（地税）局联合设立的“房屋交易与不动产登记窗口”，集合了房产交易、纳税、不动产登记的相关事项。由窗口工作人员按照“一次叫号、一窗受理、一份资料、一单告知、一次缴费”的流程办理。
“‘一窗受理、集成服务’是实现‘多跑一次’改革的有效途径和重要载体，按‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’的政务服务新模式，进一步优化业务流程、精简申请材料，实现集成高效审批。”市行政服务中心相关负责人告诉记者。
经过前期调研协商，我市制定了“一窗受理、集成服务”总体实施方案，确定了现阶段由市发改委、市国土资源局、市市场监管局、市人力社保局、市公安局、市公积金中心和市行政服务中心分别牵头，推进投资项目审批、不动产交易登记、商事登记、医保社保、公安服务、公积金服务和社会事务等7个版块“一窗受理、集成服务”改革。
“投资项目审批、商事登记综合窗口今天对外服务，公安服务、医保社保、公积金服务也将于本月底前完成改造提供服务。”该负责人表示，围绕“多跑一次”要求，我市重点突出“五个一”，即细化“一清单”、打造“一站式”、做强“一张网”、推进“一体化”、健全“一标准”，抓好“一窗受理、集成服务”改革。“一窗受理、集成服务”以“五个一”外部办事流程为标准和指引，倒逼各大版块相关部门内部服务流程再造，力争每个版块办事材料和环节再减50%，服务时间再减20%。同时，相关部门还将根据窗口调整变化制定标准化、精细化的办事指南，为办事群众提供明确、清晰的指引。
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