[摘要] 小区物业管理面广事杂，物业公司在工作中难免遇到各种摩擦和矛盾。但湖城有个小区没有物业公司，凭借居民自治的管理模式开创了一条新路子，小物业费收缴率年年高达98%，这个小区管理的秘籍是什么呢？
小区物业管理面广事杂，物业公司在工作中难免遇到各种摩擦和矛盾。但湖城有个小区没有物业公司，凭借居民自治的管理模式开创了一条新路子，小物业费收缴率年年高达98%，这个小区管理的秘籍是什么呢？
新江南小区2003年正式交付，2004年陆续有居民搬入，共有21个楼道，156户居民。
2007年原来的物业公司撤出小区，一时间小区既没有门卫也，没有清洁人员，垃圾堆放有半人高，整个小区一下子处于“瘫痪”状态。
小区业委会紧急召开会议，经过讨论决定，既然物业公司不愿来，那就走业主自治的路子。经过小区所有业主签字同意后业委会牵头聘请了6名工作人员，分别担任保安、保洁员、管理人员，物业维修则联系固定的单位，小区业委会成员由小区居民选举产生，业委会成员对物业管理人员进行监督。
小区管理办公室主任姚云珍说，当时工资很少，门卫800块，扫地的650块，他们两个行政人员一个1000元，我1200元。省下来的钱，用于绿化补种，道路整改等。一年功夫就把小区本来一塌糊涂的面貌改变了。就取得了居民的信任。
立下军令状的姚云珍通过一年的时间，整改小区原本脏乱差的面貌，从50%多的物业收缴率一下子上升到98%。
姚云珍给记者算了一笔账，在物价飞涨的今天，小区里三毛五分一平方的物管费十年以来从没涨过，物业公司维持不下去走了。但姚云珍带着5个工作人员干到今天，她的秘籍就在于：明确每笔花费，用于居民身上。
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