[摘要] “大厅里来了新家伙！”，“从此打凭证变得so easy!”这是这几天来，经办人和职工在体验了中心自助终端后发出的感慨。确实，中心已经迎来有史以来了第一台可以自主查询打印的自助终端。通过读取身份证和输入密码，职工和经办人可以按需查询和打印相关证明。接下来，自助终端还会部署在各区、县的公积金窗口，以及行
“大厅里来了新家伙！”，“从此打凭证变得so easy!”这是这几天来，经办人和职工在体验了中心自助终端后发出的感慨。确实，中心已经迎来有史以来了台可以自主查询打印的自助终端。通过读取身份证和输入密码，职工和经办人可以按需查询和打印相关证明。接下来，自助终端还会部署在各区、县的公积金窗口，以及行政服务中心等各类网点。
随着自助终端的上线，湖州公积金已全部完成住建部《综合服务平台建设导则》中提出的8个服务渠道。从06年的官方网站建立到如今的自助终端上线，从摸着石头过河到有序建设，公积金服务渠道的拓展就是一条不断探索的道路。每一步的前进都是为了给缴存职工提供便捷，都是公积金人凝聚努力的结果。
06年，公积金官网上线，当时的账户查询只限于余额和明细，并且是静态数据，与真实业务具有一定的时间差，14年网站改版，同时网上办事大厅上线，使得数据查询完全实时化，同时面对经办人开放了大量归集业务，每月的新增与封存，年度的基数调整等以往在柜面耗时费力的工作，经办人足不出户即可办理，使得柜面递交材料变得更为轻松，柜面压力得到分解。目前，网站与网上办事大厅还在不断更新，增加更多的线上业务。
中心短信业务于12年开通，即有系统业务触发，也可自编发送，从移动开始逐渐扩大到三大运营商。15年9月，中心短信发送渠道全部整合到12329省建设厅短信服务平台上。一直以来，短信服务为职工获取公积金信息和中心管理工作发挥着不可替代的基础作用。
中心热线于12年8月正式开通，同时成立的热线办公室虽只有3个坐席，但是繁忙的程度还是让人惊叹于广大职工对于公积金信息的渴求。16年8月在市政府“政府阳光热线”的推动下，12329热线已于12345市长热线合并保号运行。做为人性化的沟通渠道，热线职工为广大职工答疑解惑的初心不改，电话这头始终有我们耐心的服务。
话说微信成为大众交流除QQ以外的第二大势力后，公众号的运行风起云湧，没有公众号似乎成了一件很LOW的事。15年，中心公众号应运而生，最初的微信只是单向发布信息，经过16年系统重建后，新版微信于17年初面世。从此，他的功能更为强大，结合了账户绑定，信息查询，贷款试算等多款便民服务小工具。它也成为手机端亮相的中心服务渠道。
做为服务型部门都不能忽视的手机应用，又称APP，终于在千呼万唤下低调亮相。与微信相同，目前它提供了丰富的查询功能，接下来，随着我省“跑一次”的政改要求，将会有更多的业务功能在手机端上线。
上述7个渠道以及微博，构筑成中心服务外延现有的渠道格局。再加上强大的统一管理平台，我们可以轻松的选择在指定渠道上发布信息和管理业务。不久后，预约系统即将开通，综合服务平台将会进一步壮大。
综合服务平台不只限于自身发展，更致力于构造一个良好的公积金生态系统。通过综合服务平台的统一接口，其他机构也在不断接入，如以银行为代表的传统金融势力、以支付宝为代表的网上金融新贵，以省政务服务网为代表的政府窗口等，中心的服务触角正在向四面八方延伸，全方位的服务体系正在不断形成。
身处信息时代，借力信息技术提供更为方便快捷的服务，是公积金行业提升服务效率的自身追求，是广大职工对于优质高效服务的自然需求。欢迎广大职工使用我们的渠道服务，在您轻触屏幕之时，别忘了给我们提出宝贵意见。
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